갤럭시좀 전원이 꺼지지 않거나, 전원이 저절로 켜집니다

예상 원인

• 휴대폰 프로그램에 이상이 있거나, 침수 또는 전원버튼부의 이상으로 인해 전원이 꺼지는 않는 증상이 발생할 수 있습니다.

 

 

조치 방법

S/W 업그레이드 방법

프로그램의 이상으로 인해 전원을 종료해도 다시 켜지거나 안꺼질 수 있습니다. 최신 프로그램으로 업그레이드하시기 바랍니다. 무선으로 업데이트하실 경우 더욱 편리하게 업그레이드가 가능합니다.
무제한 요금제가 아닐 경우 데이터 사용에 대해 과금될 수 있으니 WiFi 환경에서 업데이트하시기를 권장드립니다.

- FOTA 방법 : 환경설정 > 디바이스정보 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트 > 확인

 

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- Kies로 OS 업그레이드 절차

① PC에 Kies 프로그램을 다운받아 설치

② 펌웨어 업그레이드 알림창 > 업데이트 클릭

③ 업그레이드 주의사항 > "위의 내용을 모두 읽었습니다" 체크 > 업그레이드 시작

④ 업그레이드 구성요소 다운

⑤ 펌웨어 파일 다운로드

⑥ 업그레이드 진행

⑦ 업그레이드 진행

 

 

- FOTA란? firmware over the air로 기존 USB 케이블 방식이 아닌 무선을 이용하여 펌웨어 업데이트하는 방법을 말합니다.

- kies란? 사진, 음악, 동영상, 연락처, 메시지 등을 한곳에서 편리하게 이용 또는 관리할 수 있는 소프트웨어입니다.  PC에 기기를 연결하면 Kies에서 기기의 멀티미디어, 연락처 등을 재생, 편집, 공유할 수있고, 최신버전으로 업그레이드도 가능한 프로그램입니다.

 

이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

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