삼성가전차밍스쿨ROOM

조치 방법 교환 환불의 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담 안내를 받아 보시기를 권장드립니다

조치 방법 깨끗한 물에 침수된 경우 - 신속하게 배터리, USIM, 메모리 등을 휴대폰에서 분리해주세요. - 마른 수건으로 물기를 제거한 후 서비스센터로 방문해주세요. - 신속한 서비스센터 방문이 어려울 경우 통풍이 잘되고 빛이 강하지 않는 곳에서 시원한 바람으로 휴대폰을건조해주시..

Q1. 휴대폰이 너무 뜨겁습니다.(발열) 예상 원인 슬림 부품, 고밀도 보드 사용으로 열 발산 효율 낮아 발생할 수 있습니다. 여러 가지 프로세스 처리로 인한 메인 칩 부하로 인한 원인일 수 있습니다. 조치 방법 휴대폰은 평상시 소모 전류를 최소화하여 절전 모드로 동작하다가, 전화가 오..

예상 원인 소프트웨어 충돌, 접촉 이상, 배터리 자체 문제 조치 방법 휴대폰 전원이 자동으로 꺼지는 경우 아래와 같은 이유들로 인해 전원 꺼짐 현상이 발생할 수 있습니다. - 소프트웨어 충돌로 인한 이상 증상 - 배터리 접점 이물질로 인한 증상 - 배터리와 휴대폰의 접촉 이상 - 배터리 ..

예상 원인 배터리의 접촉 이상이거나 버튼 부위의 이물질로 인하여 인식이 되지 않을 때 전원이 켜지지 않을 수 있습니다. 조치 방법 배터리 충전 상태를 확인 후 다시 전원을 꺼 보세요. 배터리 충전상태나 전원버튼의 문제가 아닐 경우 제품 내부의 점검이 필요할 수 있습니다. 이런 경..

예상 원인 단말 시스템이 불안하거나, 충격, 습기, 이물질 투입등으로 인한 하드웨어의 이상으로 발생할 수 있습니다. 조치 방법 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권장드립니다

예상 원인 먼지/이물질 또는 충전 단자 오동작의 원인으로 깜박거리며 충전이 안될 수 있습니다. 조치 방법충전단자에 먼지/이물질이 부착되어 있는지 확인 → 이물질 제거 후에 사용을 부탁 드립니다. 이물질이 부착되어 있지 않다면, 충전단자 또는 배터리의 문제일 수 있습니다. 이런 ..

Q1. 통화중에 자주 끊기거나 전화 연결이 안됩니다.​예상 원인 송수신율에 따라 전화 수,발신에 제약이 발생할 수 있습니다. ​조치 방법 ​일반적으로 단말 송수신율에 대한 사항은 고객님이 거주하고 계신 지역의 전파환경, 통신 시스템에 따라 송수신율에 차이가 있을 수 있..

예상 원인 송수신율에 따라 전화 수,발신시 잡음등 끊김현상이 발생할 수 있습니다. ​조치 방법​​일반적으로 단말 송수신율에 대한 사항은 고객님이 거주하고 계신 지역의 전파환경, 통신 시스템에 따라 송수신율에 차이가 있을 수 있습니다. ​ ​1 Hand-Off 란 예를 들어..

예상 원인배터리 분리 후 재 장착시 자동으로 켜지는지 확인하세요. 전원이 바로 켜진다면 전원 버튼 부위에 수분 등으로 인해 버튼이 이상이 생긴 경우입니다. 아무 버튼을 누르지 않았는데 '삐~~'하는 소리가 들리는지 확인하세요. 조치 방법 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진..