삼성가전차밍스쿨ROOM

예상 원인 ​■ 실외기 보호하기 위해 5분 동안 찬 바람이 안 나올 수 있습니 조치 방법 찬바람이 늦게 나오는 이유 찬 바람이 나오기 위해서는 실외기가 가동이 되어야 합니다. 하지만 실외기를 너무 급하게 가동시키면 고장이 발생 할 수 있습니다. 5초 ~ 5분까지 찬바람이 늦게 나올 수 있으므로 5분 정도 기다려 주십시오​

원인 ■ 실외기가 하나이므로 여러 대의 실내기들이 전부 같은 운전모드로 가동이 되어야 하는데 그렇지 못한 경우 발생할 수 있습니다. 예를 들어 스탠드는 냉방인데 한 셋트인 벽걸이는 난방을 선택하는 경우 실외기가 동시에 두가지 운전을 하지는 못하므로 이 경우 에러를 표시하면서 멈춥니다. 기기의 고장이 아닌 사용방법의 오류로 발생하는 에러입니다. ​ 조치 방법 이 에러는 기기의 고장이 아니며 운전방식을 같게 맞추시고(전부 냉방 혹은 난방으로 선택) 사용을 하시면 에러가 해제 되며 사용이 가능하게 됩니다. 원인은 여러대의 실내기들이 하나의 실외기에 연결되어 있는 상태에서 모든 실내기가 냉방 혹은 난방으로 동일한 운전을 해야 하는데 서로 다른 운전 방식을 선택한 경우 발생하게 됩니다. 즉 제품의 고장이 아닙니다..

예상 원인 ■ 3상(R,S,T) 전원 결선이 바뀔 경우 이를 감지하여 발생하는 에러이므로 제품의 고장이 아닙니다. (※ 역상검지에러 : 3상 전원을 사용할 때 각 상이 바뀌는 경우 가동을 하게 되면 제품의 손상이 오게 되므로 제품 보호를 위해 기동을 멈추게 하는 보호제어 에러입니다.) ​ 건물내 전기공사 진행 여부 확인 역상검지 에러는 제품의 고장이 아니라 전원선이 잘못 연결된 경우 발생하는 에러입니다. 설치자와 연락 가능 여부 확인 제품의 문제가 아닌 전기관련 문제이기 때문에 설치기사와 연락이 가능하시다면 더 빠른 해결이 가능할 수 있습니다. ​ 전기공사자와 연락 가능 여부 확인 해당에러는 전기와 관련한 문제로서 설치 당시의 전기공사를 한 기사와 통화가 가능하시다면 더 빠른 해결이 가능할 수 있습니다.

예상 원인 실외 온도 -5 ℃ 이하에서 냉방운전 기동 금지를 나타내는 에러로 고장이 아닙니다. ​ ※ 실외의 온도가 -5 ℃ 이하에서는 냉방 가동을 하게 되면 제품의 손상이 발생할 우려가 있으므로 제품의 보호를 위해 가동을 멈추는 보호 에러이며 고장이 아닙니다. ​ 조치 방법 E441 에러는 바깥 온도가 -5 ℃ 이하에서 실내기를 작동할 경우 발생하는 에러로 고장이 아닙니다. 온도가 낮은 겨울철에 냉방 운전을 하게 되면 실외기에 무리를 주어 고장의 원인이 될 수 있으므로, 실외온도 -5 ℃ 이하가 되면 작동을 중지하도록 되어 있습니다.​

예상 원인 전동변에 이상이 있거나 냉매가 제대로 순환하지 못하는 경우 발생할 수 있습니다.(전동변 : 에어컨 냉매의 흐름을 조절하는 부품) ​ 전원 초기화 방법 차단기 작동 방법 안내 차단기를 내렸다가 1분 후에 올려 전원 초기화를 시켜 주세요. (전동변이 열리지 않고 잠겨 있으면 냉매가 흐르지 않기 때문에 E422 에러가 발생할 수 있음) 스마트리셋 방법 안내 ■ 2012년 이후 제품의 경우에는 리모컨을 활용하여 제품을 초기화 시킬 수 있습니다. 리모컨의 확인 버튼과 바람세기(또는 바람약)버튼을 동시에 4초간 제품 수신부를 향해 눌러 주세요. 약 1분 동안 제품이 자가점검을 진행하며, 순간적으로 발생하는 에러를 초기화 시킬 수 있습니다. ■ 리모컨을 이용한 제품 초기화 기능(리모컨에 따라 버튼의 이름이..

원인 배관의 파손, 이탈 등으로 인해 냉매가 누설될 수 있습니다. ​ 조치 냉방으로 운전 선택 냉방운전 후 현재온도 보다 2℃ 이상 낮춘 후 5분 정도 기다리셔야 찬 바람이 나올 수 있습니다. 찬바람이 나온다면 가스가 누설된 것은 아닙니다.

원인 실외기에서 배관을 타고 들어와 누수가 발생될 수있습니다. 조치 누수 원인 확인방법 외부 빗물이 에어컨 배관 및 타공(벽 구멍) 부위로 침투하는 증상으로 CS프로(엔지니어)가 방문해서 점검이 필요합니다. 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

원인 실내기 배수호스 이탈로 인해 누수가 발생될 수 있습니다. 조치 호스 연결부위 확인방법 위치변경을 위해 임의로 돌리거나 움직이면 배수호스 연결부위가 변형되거나 이탈이 되어 누수가 발생될 수 있습니다. 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

원인 ■ 배수호스 높음, 말림, 꺾임, 필터청소가 되지 않아도 누수의 원인이 됩

원인 ​상대습도에 의한 물 발생량이 다를 수 있습니다. 조치 펌프 작동 확인 방법 배수펌프는 제품과 별도로 작동되므로 제품가동 시 반드시 전원코드를 꽂아야 합니다. 고장의 경우 제조사로 연락을 해야 합니다.